Conditions générales d'hébergement

1. Dispositions introductives

  1. Les conditions générales relatives à la mise à disposition de l'hébergement, par la société W.G.G. a.s. (ci-après dénommée l'intermédiaire), régissent les relations entre l'intermédiaire et le client qui utilise les services d'intermédiation.
  2. L'intermédiation de la location de ces biens a été convenue par l'intermédiaire avec les propriétaires de chaque hôtel.
  3. La relation contractuelle entre le client et l'intermédiaire naît sur la base de la réservation par Internet dûment remplie et envoyée.
  4. Le prix indiqué dans l'offre est le prix définitif pour le client.

2. Commande et paiement de l'hébergement

  1. La commande est effectuée par l'envoi de la réservation depuis le système de réservation de l'intermédiaire sur le site web www.grandcasinoas.eu.
  2. Vous recevrez des informations à jour sur les modalités de paiement par e-mail à l'adresse électronique indiquée dans la réservation.

3. Résiliation par l'intermédiaire

  1. L'intermédiaire est en droit de résilier le contrat si la réalisation de l'hébergement est compromise par des événements extraordinaires qui n'ont pas pu être prévus au moment de la passation de la commande (par exemple, catastrophes naturelles, etc.).
  2. Dans un tel cas, l'intermédiaire propose au client un remplacement adéquat, s'il dispose d'autres capacités d'hébergement libres à la date indiquée.
  3. Le client n'est pas tenu d'accepter cette offre de remplacement.
  4. Si le client n'accepte pas l'offre, il se verra restituer par l'intermédiaire, sans retard inutile, la totalité du montant du séjour.
  5. Le client n'a aucun droit au remboursement de frais supplémentaires en cas d'annulation par le prestataire d'hébergement.

4. Responsabilité pour les dommages

  1. Le prix des séjours organisés ne comprend aucune assurance. Les services commandés sont utilisés par les clients à leurs propres risques. L'intermédiaire n'est pas responsable des dommages corporels, des dommages ou de la destruction de biens (responsabilité pour les dommages à la santé et aux biens causés à un tiers), du vol de bagages pendant le séjour, ainsi que des dommages causés par des catastrophes naturelles ou des dommages liés à ces événements.

5. Conditions d'annulation

  1. Une réservation confirmée ou payée ne peut être annulée que par téléphone ou par écrit, au plus tard cinq jours avant la date convenue, avec droit au remboursement de la totalité du montant. En cas d'annulation ultérieure, l'intermédiaire a le droit de facturer des frais d'annulation, voir Frais d'annulation.

6. Frais d'annulation

  1. L'intermédiaire s'engage à ne facturer aucuns frais d'annulation si la réservation a été annulée jusqu'à cinq jours avant la date convenue.
  2. En cas d'annulation de la réservation trois à quatre jours avant la date convenue, 25 % du montant total seront retenus à titre de frais d'annulation.
  3. En cas d'annulation de la réservation deux jours avant la date prévue, 50 % du montant total seront facturés à titre de frais d'annulation.
  4. En cas d'annulation de la réservation un jour avant la date prévue ou le jour de la date prévue, 100 % du montant total seront retenus à titre de frais d'annulation.
  5. En cas de réduction de la durée du séjour, les mêmes conditions s'appliquent qu'en cas d'annulation de la réservation.
  6. Les frais d'annulation constituent une pénalité contractuelle.

En cas d'annulation due à des événements imprévisibles (décès dans la famille, hospitalisation du client ou d'un membre de sa famille, maladie grave, catastrophe naturelle), aucuns frais d'annulation ne seront facturés. L'acheteur est tenu, à l'égard de l'intermédiaire, de lui prouver les faits susmentionnés au moyen d'un document écrit au plus tard trois jours après leur survenance.

7. Disposition finale

L'intermédiaire s'engage à coopérer pleinement à la résolution d'une réclamation relative au séjour de la part de l'acheteur.
Ces conditions générales sont valables depuis le 2 mai 2024